Novedades y mejoras que facilitarán tus gestiones.
En busca de más agilidad y eficiencia, hemos efectuado modificaciones en procesos relacionados con productos colectivos de salud. Entérate de todos los detalles a través de las siguientes preguntas y respuestas.
¿Cuáles son los productos involucrados?
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EPS
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Seguro Colectivo (SECO)
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Oncológico Colectivo (AE08)
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Practicantes Colectivo (AE09)
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Auxilio Médico Colectivo (AE10)
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Oncológico Colectivo sin EPS (AE11)
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Oncológico Colectivo Indemnizatorio (AE12)
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Oncológico Esencial Plus Colectivo (AE13) ¡Nuevo!
¿Hay productos colectivos de salud excluidos de las modificaciones?
Para los productos SEAU y ADMI se seguirá utilizando el procedimiento actual de solicitud de movimientos a través del buzón trama_emision@pacifico.com.pe.
¿Cuáles son los movimientos que puedes realizar con la trama única?
¿Cómo envío la trama única?
Luego de que la macro genere el archivo de la trama única debes enviarla al buzón movimientos_empresas@pacifico.com.pe con un asunto específico, sin modificar el nombre del reporte de la trama, pues tienen la fecha y la hora del registro con el RUC del cliente (por ejemplo: 20250301-1712223-1234597890). Recuerda que no pueden enviarse dos o más solicitudes con trama en un mismo asunto de correo.
¿Dónde encuentro la Trama Única?
Descarga aquí la Trama Única y materiales de apoyo.
¿Cómo cargo los sustentos al buzón?
Enviar un archivo por cada grupo familiar y/o titular. El archivo debe estar en formato PDF y el nombre debe ser el número del documento de identidad del titular. Al momento de enviar los sustentos, incluye la Solicitud de Afiliación EPS y todos los documentos que sustentan el movimiento solicitado. Si, por ejemplo, una trama tiene 45 personas que corresponden a 30 titulares, además de la trama única en Excel, deberás enviar 30 archivos en PDF. Todos los archivos adjuntos no deben exceder los 10 MB.
Si tuvieses consultas sobre estas modificaciones, por favor, comunícate con Soporte Comercial (soportecomercialsalud@pacifico.com.pe).
Seguimos trabajando para proteger la salud de nuestros mutuos clientes.
