Agasajamos a nuestros corredores por fin de año.

En Pacífico buscamos, de forma constante, la compenetración entre la empresa y nuestros socios de negocio. Con ese propósito organizamos eventos que nos permitan compartir experiencias y acercarnos aún más.

Así, el 15 de noviembre reunimos a corredores de seguros que trabajan con nosotros para pasar una divertida tarde en la Hacienda Mamacona. El evento estuvo encabezado por nuestro gerente de la División Comercial, Miguel Ortiz de Zevallos, y los gerentes comerciales Miguel de la Torre y Pablo Márquez, quienes estuvieron acompañados por todos los miembros del área comercial.

A lo largo de día, se realizaron diferentes juegos y actividades, que nos permitieron escapar de la rutina, eliminar el estrés del día a día y, sobre todo, conocernos mejor para trabajar de manera integrada.

Asimismo, organizamos cocteles de fin de año, los días 19 y 20 de noviembre, en el restaurante La Carreta. Durante esas reuniones celebramos los buenos resultados obtenidos por corredores corporativos y les adelantamos algunas de las novedades que hemos planeado para el 2020.

Ambos eventos estuvieron presididos por nuestro gerente general, César Rivera; el gerente de la División comercial, Miguel Ortiz de Zevallos; y el gerente comercial, Sergio Pestana.

Desde Somos Corredores, les agradecemos el gran trabajo que vienen realizando y, nuevamente, les deseamos un ¡Feliz Año Nuevo!

Entender cómo funciona la mente para vender mejor.

Casi todos los días compramos algo. Buena parte de esas adquisiciones se realizan de manera racional buscando cubrir necesidades puntuales. Sin embargo, un alto porcentaje responde a impulsos provenientes de zonas del cerebro donde predominan las emociones.

Las neuroventas, como se conoce a las acciones y estrategias de marketing y ventas que recurren a las ciencias que estudian el sistema nervioso, te ayudarán a activar resortes emocionales en tus clientes. Así, se convertirán en un recurso para obtener mejores resultados al momento de vender.

Si bien el término “neuroventas” puede sugerir un alto grado de complejidad, no te preocupes. No es necesario ser psicólogo o neurólogo para emplear sus herramientas. Basta desarrollar habilidades como las que describimos a continuación.

Empatiza. Trata de ponerte en los zapatos del cliente, a fin de conocer sus preferencias y su situación actual. Escúchalo y obsérvalo. Sus respuestas y gestos te darán muchas pistas sobre cómo interactuar con él y qué ofrecerle.

Apela a las emociones. Al ofrecer un producto, procura destacar su lado más emotivo. Si ofreces un seguro de viajes, por ejemplo, resalta el placer de las vacaciones por sobre los imprevistos que pudieran ocurrir.

Estructura tus mensajes: Resulta clave decidir en qué momentos apelar a las emociones. Un inicio emocionante magnetizará la atención del cliente. Luego, puedes pasar a detallar los aspectos más racionales del seguro (cobertura, precio, etcétera). Y al finalizar, vuelve al terreno emocional para dejar una impresión positiva y duradera.

Cuenta historias. Recurrir a episodios o anécdotas que ejemplifiquen los beneficios de un seguro hará que el cliente lo encuentre más atractivo. Seguramente tienes más de un relato que puedes compartir con tus clientes. Hazlo y comprobarás que nada seduce tanto como una historia bien contada.

Vende sin vender. A las personas les gusta comprar, no que les vendan. Escucha, pregunta y luego ofrece al cliente las alternativas para lo que está buscando.

Muestra una actitud positiva. Transmite buena onda a través de una sonrisa sincera, un tono de voz amable y gestos agradables. Y no olvides elegir las palabras más apropiadas.

¿Te interesa saber más sobre las neuroventas?

Dos libros te ayudarán a profundizar en el tema: Véndele a la mente, no a la gente, del norteamericano Jurgen Klaric y el Manual práctico de neuroventas, del argentino Néstor Braidot.

¿Qué hacer luego de una venta?

Vendiste. Felicitaciones. Celebra que tienes un nuevo cliente, pero no bajes la guardia. El trabajo continúa.

Y es que luego de una venta se inicia un proceso cuyo objetivo puede resumirse en tres palabras: fidelizar al cliente. Ese proceso se conoce como “seguimiento posventa” o simplemente “posventa”.

A diferencia del servicio de atención, que busca responder las dudas que el cliente pudiera tener sobre su seguro u orientarlo ante un siniestro, el seguimiento posventa consiste en mantener contacto periódico con el cliente con el propósito de cultivar una relación más cercana.

Llamarlo cuando se acerca la fecha de la renovación de su seguro es una oportunidad perfecta. También recordar su cumpleaños o el aniversario de su empresa para enviarle un e-mail o un mensaje por WhatsApp.

Además, puedes compartir con el cliente información relacionada con su seguro. Si tiene uno de salud, envíale artículos o videos sobre nutrición o chequeos médicos, por ejemplo. Pero recuerda que esa información debe ser útil y relevante a fin de reforzar tu imagen de asesor experto.

Para realizar el contacto con el cliente tienes una gran variedad de opciones: llamar, escribir un correo, mandar un mensaje o incluso coordinar una reunión. Elige la más adecuada considerando el asunto a tratar y cómo sueles llevar la relación con ese cliente.

En la posventa, como en toda estrategia de comunicación, tendrás que afrontar el reto de contactar al cliente evitando saturarlo con mensajes muy frecuentes o intrascendentes. O peor aún, atormentarlo con insistentes ofertas no solicitadas.

Para mejorar la práctica del seguimiento recuerda llevar un registro de todos los contactos con cada cliente, eso facilitará decidir cuál será la siguiente iniciativa de comunicación. Dicho historial te servirá a ti y a tus colaboradores para verificar qué funciona y cuáles son las oportunidades de mejora.

Diversos especialistas en ventas coinciden en un punto: conseguir un nuevo cliente es más difícil que mantener un cliente satisfecho. El seguimiento posventa es una herramienta eficaz para lograr la satisfacción de tus clientes y mantenerlos siempre contigo.

Potenciando el crecimiento profesional.

Estar al tanto de las tendencias más recientes en el mundo del gerenciamiento es un requisito indispensable para un líder moderno.

Por eso, invitamos a sesenta gerentes de Potencia, Consolidados y Corporativos a la conferencia Change Management, brindada por Miguel Bazán García, profesor del Programa de Alta Dirección (PAD) de la Universidad de Piura.

El evento formó parte del ciclo de conferencias 2019 de Campus, nuestro programa de capacitación, y se llevó a cabo en la sede del PAD de Surco.

Luego de la disertación, los corredores que asistieron a las cinco conferencias del año recibieron una certificación del PAD. Los diplomas fueron entregados por Luis Maraví, Director de Programas Corporativos del PAD, Miguel de la Torre y Pablo Márquez-Mares, gerentes comerciales de Pacífico.

Al final, los asistentes compartieron momentos de confraternidad y un brindis.

Ejercicios en la oficina para mantenerte saludable.

Trabajar en una oficina exige pasar muchas horas sentado frente a la computadora. Y aunque pareciera que esa posición no implica ningún riesgo, en realidad puede traer serias consecuencias para tu cuerpo.

¿Qué hacer para evitar esos efectos negativos? Una solución sencilla es incorporar pausas activas en tu rutina diaria.

Las pausas activas son descansos de aproximadamente diez minutos cada dos horas de trabajo, durante los cuales debes realizar ejercicios físicos de baja intensidad. Sus beneficios son múltiples:

• Alivian la carga osteomuscular.

• Mejoran la circulación sanguínea.

• Reducen el estrés y la fatiga mental.

• Disminuyen la fatiga visual.

• Mejoran la concentración y, por tanto, el desempeño laboral.

• Promueven la integración cuando son realizadas en grupo.
  
  Veamos algunos ejercicios que te recomendamos practicar en tus pausas activas:
   

Respiración

• Al principio relájate respirando. Diez inspiraciones profundas y diez exhalaciones prolongadas son suficientes. No olvides continuar respirando rítmicamente durante toda la rutina.

Cuello

• Inclina lentamente tu cabeza tratando de que tu barbilla toque tu pecho. Luego, pon tu cabeza erguida. Después inclina tu cabeza hacia la izquierda procurando que tu oreja llegue lo más cerca de tu hombro. Repite el mismo movimiento hacia el lado derecho.

• Con el cuello erguido, gira despacio tu cabeza hacia la derecha hasta que tu barbilla roce tu hombro. Repite el movimiento hacia la izquierda.

Hombros

• Levanta los brazos por encima de tu cabeza, junta ambas manos y estíralas hacia atrás.

• Pon un brazo detrás de tu cabeza siguiendo la línea de la columna, a continuación pon la mano del brazo opuesto sobre el codo y empuja ligeramente hacia abajo

• Junta ambas manos por detrás de la espalda, a la altura de la cadera, y levántalas lo más posible.

• Estira un brazo hacia adelante, sobre el codo pon la mano opuesta y atrae el brazo estirado hacia tu cuerpo.

Cintura

• Pon las manos en la cintura, separa un poco las piernas y haz movimientos circulares en sentidos horario y antihorario.

• Separa las piernas un poco más, apoya las manos sobre una rodilla y flexiónala lo máximo que puedas.

Manos y muñecas

• Junta las palmas de las manos y ejerce una ligera presión.

• Estira los brazos. Con una mano toma los dedos de la otra y estíralos suavemente hacia arriba.

Ojos

• Con el cuello erguido, mira hacia arriba y hacia abajo. Luego, realiza movimientos circulares en sentido horario y antihorario.

• Cierra y abre los párpados con fuerza.

Con ayuda de la silla o el escritorio

• Sentado, apoya tu tobillo sobre la rodilla de la pierna opuesta; luego, haz presión hacia abajo con la rodilla libre.

• Ponte de pie y apoya una mano en el respaldar de la silla o en el escritorio; con la mano libre sujeta el empeine del pie de ese mismo lado y jálalo hacia atrás.

Considera que estos ejercicios se hacen mejor en compañía, ya que te sentirás mucho más motivado para hacerlos. Entonces, no esperes, toma la iniciativa y convence a tus compañeros de que es momento de comenzar. Suerte.