Toma en cuenta estas recomendaciones para un proceso más ágil y sencillo.

Con la solicitud de un endoso (como anulación, exclusión, cambio de plan, cambio de contratante, cambio de financiamiento, etc.), es probable que se realice una devolución desde nuestro frente. Por eso, para asesorar mejor a nuestros clientes en común, te recomendamos tomar las siguientes precauciones para evitar retrasos:

Importante: la cuenta debe pertenecer exclusivamente al contratante de la póliza. No se acepta cuentas mancomunadas.

¿Qué sucede si no se proporciona la información bancaria en la solicitud?
De acuerdo con lo dispuesto por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), el saldo a favor se devolverá por una ventanilla del BBVA al contratante, quién podrá retirarlo presentando su documento de identidad y/o el sustento de representación legal en caso de ser persona jurídica.

¿Cuál es el plazo máximo para realizar el retiro por ventanilla?
El contratante tendrá un plazo máximo de 6 meses para realizar el cobro. Transcurrido este tiempo deberá contactarnos para solicitar la habilitación de un nuevo pago.

Conocer este proceso nos permitirá atender tus trámites con mayor eficiencia y seguir ofreciéndote el mejor servicio. Para cualquier duda o información adicional, no dudes en contactar a tu ejecutivo comercial.

Gestiona dicho seguro directamente desde el portal Somos Corredores.

¡Buenas noticias! A partir el 1 de setiembre de 2025 podrás autogestionar transacciones del portal Pacífico en Línea directamente desde el portal Somos Corredores. Esta migración busca brindar una plataforma más ágil, segura y eficiente, mejorando tu experiencia en línea.
Entre las funcionalidades a disposición se encuentran:

Renovación express Vida Ley
Haz click sobre la imagen para ver el tutorial

Inclusión de personas Vida Ley
Haz click sobre la imagen para ver el tutorial

Exclusión de personas Vida Ley
Haz click sobre la imagen para ver el tutorial

Te invitamos a explorar y utilizar estas funcionalidades desde el 1 de setiembre. Seguimos trabajando para proporcionarte herramientas que agilicen tu gestión y así beneficiar a nuestros mutuos clientes.

Tus aliados para una gestión más ágil.

¿Tienes dudas sobre cómo gestionar el SCTR? Compartimos contigo videos tutoriales que te ayudarán a despejarlas. Haz clic sobre cada imagen para ver el respectivo video:

Renovación de afiliados SCTR
Revisa cómo renovar la declaración de afiliados del SCTR.

Inclusión de trabajadores SCTR
Conoce la manera de incluir nuevos trabajadores en la póliza.

Validación de constancias y afiliados SCTR
Verifica en segundos la autenticidad del documento y la cobertura del trabajador.

Búsqueda de constancia SCTR
Aprende a buscar constancias de forma rápida y segura.

Consulta del contrato o póliza SCTR
Accede fácilmente a los detalles del contrato vigente.

Generador de constancias SCTR
Genera constancias de manera autónoma.

Consulta de facturación SCTR
Conoce cómo revisar la información de las facturas emitidas.

Consulta de movimientos SCTR
Revisa los movimientos registrados de manera rápida.

Estas herramientas te ayudarán a resolver tus consultas de forma rápida y autónoma.

En RPP, nuestro CEO brindó importantes alcances sobre nuestros objetivos y compromisos a futuro.

Solo el 13 % de la población tiene un entendimiento claro sobre la protección financiera y apenas 1 de 3 peruanos cuenta con un fondo de emergencia para superar algún percance. Ante este panorama, en Pacífico Seguros seguimos trabajando en distintos frentes para promover una cultura de prevención que nos lleve a convertirnos, en los siguientes cinco años, en el país más protegido de la región.

Este trabajo, articulado y de gran alcance, fue difundido por nuestro gerente general, César Rivera Wilson, en una entrevista realizada en RPP. Así, nuestro líder destacó, por ejemplo, la creación —de la mano de Ipsos y el Banco de Ideas de Credicorp— del Índice de Resiliencia, indicador que ayuda a lograr un mayor entendimiento sobre cuán capacitados estamos los peruanos para enfrentar con éxito eventos adversos.

Por otro lado, subrayó el compromiso de la empresa con la educación financiera, que se refleja en una serie de iniciativas y estrategias, como el programa ABC de Pacífico y contenidos didácticos diversos que ayudan a los usuarios a tomar mayor consciencia sobre los riesgos y el valor de la prevención.

«No solo queremos tener más asegurados, sino que nos estamos preocupando por mejorar la capacidad de resiliencia de la población y que esta tenga un mayor acceso a medidas de protección», señaló.

Puedes mirar la entrevista aquí.

Agradeceremos que puedas compartir esta entrevista para que más clientes en común conozcan nuestras iniciativas.

Foto: RPP.
 

Conoce los cambios en nuestro Seguro de Salud Internacional MINT, Oncológico Internacional y Enfermedades Graves.

Nos preocupamos por mantenerte al tanto de nuestras novedades. Por eso te comunicamos que, desde el 1 de agosto de 2025, la compañía Global Excel Management será el nuevo operador responsable de las atenciones programadas en el extranjero para nuestros mutuos clientes del Seguro de Salud Internacional MINT, Oncológico Internacional y Enfermedades Graves.    

Global Excel Management cuenta con una amplia experiencia en la gestión de servicios médicos internacionales, por lo que estamos seguros de que este cambio seguirá garantizando la atención médica que merecen nuestros asegurados.

¿Cómo acceder a una atención médica en el extranjero?

Recuérdale a nuestros clientes que, al menos 5 días antes de su viaje, deben seguir un proceso de precertificación, que consta de 3 pasos:

 1. Contactarnos: si se encuentra en Perú, el cliente debe escribirnos al correo UCE@pacifico.com.pe. Si está en Estados Unidos, puede llamar al 1-800-992-3730; y en el resto del mundo, al 1-305-593-9863.

2. Completar el formulario: debe llenar el formulario de precertificación (disponible aquí) y enviarlo a UCE@pacifico.com.pe. Debe asegurarse de seguir las indicaciones del formato.

 3. Evaluación: analizaremos su solicitud y emitiremos una carta de cobertura dirigida al centro médico autorizado para su atención.

Importante:

• El cliente debe estar registrado como paciente asegurado y debe llevar siempre su carta de cobertura.

• Si recibe estados de cuenta o cartas de cobranza luego de su atención, debe enviarlos a UCE@pacifico.com.pe para que podamos ayudarlo.

• Para la entrega de medicamentos, debe enviar la receta médica al mismo correo. El tiempo de coordinación es de 24 a 48 horas hábiles, sujeto a disponibilidad.

 Agradeceremos compartir esta valiosa información con nuestros mutuos clientes.