El uso de estos formatos será obligatorio desde el 11 de mayo.

Seguimos mejorando nuestros formatos y procesos para agilizar la gestión de trámites y así brindar una atención más eficiente a nuestros clientes en común.

Por eso, te informamos que ya se encuentran disponibles las nuevas versiones de las solicitudes de Salud Integral, Oncológica, Migración y EPS Individual, las cuales incorporan una mejora clave para optimizar el flujo de atención.

¿Qué incluye esta actualización?
Las solicitudes actualizadas incorporan un botón de acceso a APPIAN, diseñado para facilitar y optimizar la gestión del trámite, reduciendo observaciones y mejorando la trazabilidad del proceso.

Vigencia y obligatoriedad
Estos nuevos formatos serán obligatorios desde el 11 de mayo. A partir de esa fecha solo se aceptarán solicitudes versión abril 2026. Agradecemos que uses únicamente este formato en tus futuras gestiones para evitar retrasos, observaciones o reingresos.

Si tuvieses alguna consulta o necesitases orientación sobre el uso del nuevo formato, comunícate con tu ejecutivo comercial.

Gracias por tu apoyo en la adopción de esta mejora. Sigamos trabajando juntos para cuidar la salud de cada vez más clientes.
 

Despeja tus dudas sobre cómo trabajar con esta herramienta automatizada.

Nuestro buzón de movimientos empresas, movimientos_empresas_2@pacifico.com.pe, está a tu disposición para las operaciones que necesites realizar.

Como es una herramienta automatizada, compartimos contigo las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre su uso. Esperamos que esta información facilite tu trabajo.

¿Qué procesa el buzón?
Procesa la trama única (versión v09.2) que debes adjuntar en el correo que envíes. No considera lo escrito en el cuerpo del correo. No procesa excepciones ni movimientos retroactivos. No atiende consultas.

¿Qué operaciones se realizan a través del buzón?
Inclusiones a fecha de solicitud o al primer día del mes siguiente de la solicitud, así  como exclusiones, cambio de plan y migración de empresas al primer día del mes siguiente de la solicitud.

¿En cuánto tiempo atiende mi solicitud?
En un lapso de dos a cuatro días hábiles, dependiendo la cantidad de movimientos que solicites. Primero te informa el número de operación y luego te envía una trama con el resultado de los movimientos procesados o rechazados.

¿Dónde descargo la trama única?
Descárgala aquí.

¿Cómo envío la trama única?
Luego de cargar la trama única a la macro debes enviarla al buzón con un asunto específico, sin modificar el nombre del reporte de la trama, pues tiene la fecha y hora del registro con el RUC del cliente (por ejemplo: 20260430 - 171223 - 20123456789). Recuerda que no pueden enviarse dos o más solicitudes con trama en un mismo asunto de correo.

¿Cómo cargo los sustentos al buzón?
Enviar un archivo por cada grupo familiar y/o titular. El archivo debe estar en formato PDF y el nombre debe ser el número del documento de identidad del titular. Al momento de enviar los sustentos al buzón este debe contener la Solicitud de Afiliación EPS y todos los documentos que sustentan el movimiento solicitado. Si, por ejemplo, una trama tiene 45 personas que corresponden a 30 titulares, además de la trama única en Excel deberás enviar 30 archivos en PDF. Todos los archivos adjuntos no deben exceder los 10 MB.

¿Cómo subsano un movimiento rechazado?
Envía una nueva solicitud en un nuevo correo. No envíes la nueva solicitud en el correo original con el número de operación rechazado. Y recuerda utilizar un asunto específico, no un asunto genérico.

¿Cómo conozco el estado de mi solicitud?
Ingresa aquí y digita la clave 1590.

Si no tengo respuesta del buzón en el plazo indicado, ¿con quién me comunico?
Comunícate con el área Soporte Comercial enviando un correo a soportecomercialsalud@pacifico.com.pe. Pon como asunto la palabra Reclamo.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar los movimientos?
Check list de afiliación y desafiliación EPS: Ver.

¿Dónde descargo la solicitud de afiliación EPS?
Descárgala aquí.

Aprovecha y amplía tu cartera de clientes.

Nuestra campaña continúa, pero esta vez ofrece 20% de descuento para los nuevos clientes de Hogar Flex.

Términos y condiciones

• El descuento aplica solo para ventas nuevas.

• La póliza debe estar afiliada al débito automático / pago al contado. O bien haber pagado el primer cupón.

• El descuento tendrá vigencia durante el primer año de la póliza.

• La campaña durará durante todo el mes de abril del 2026.

El cotizador para la campaña, Hogar Flex Noviembre 2025, lo puedes descargar desde aquí o desde la sección Cotizadores del portal Somos Corredores.

No dejes pasar esta oportunidad de proteger el hogar de más personas.

Vuelve nuestra campaña vehicular con beneficios increíbles.

Siempre tenemos novedades para ti. Por eso, gracias a nuestra campaña vehicular, los clientes nuevos que contraten un seguro vehicular de Pacífico, durante mayo, podrán ahorrarse hasta 2 cuotas de sus primas.

El beneficio comprende una cuota gratis (4ta cuota) para todos los vehículos que cumplan con las condiciones establecidas en los términos y condiciones, y una cuota adicional gratis (5ta cuota) únicamente para vehículos de marca china, de marca europea o vehículos nuevos 0 km.

¿Cuáles son los términos y condiciones principales?

• Vigencia de la campaña: viernes 1 de mayo al domingo 31 de mayo de 2026. 

• La campaña solo aplica para clientes nuevos que adquieran un seguro de auto Todo Riesgo (código de SBS N° RG0442120009) en Plan Full, contratado por persona natural para uso particular, mayor o igual a 31 años.

• El cliente debe estar afiliado al débito automático con pago fraccionado de la prima anual en 12 meses sin intereses.

• El cliente debe estar al día en sus pagos en el mes de entrega del beneficio (fecha de pago de la cuarta cuota).

Revisa el detalle de los términos y condiciones.

Aprovecha esta oportunidad y acelera tus ventas con Pacífico.

Ahora podrás maximizar tus ventas con nuestra nueva campaña vehicular.

¡Oportunidad de oro! Ahora todos los clientes nuevos que contraten un seguro vehicular de Pacífico, entre el 23 y el 31 de marzo, podrán ahorrarse hasta 3 cuotas de sus primas.

El beneficio comprende la cuarta y la quinta cuota en vehículos que cumplan con los términos y condiciones, así como la sexta cuota para vehículos O km, chinos o europeos.

¿Cuáles son los términos y condiciones?
La campaña aplica para:

• Clientes nuevos que adquieran el plan Todo Riesgo Full de Pacífico.

• Vehículos de uso particular.

• Asegurados mayores de 30 años.

• Asegurados que están al día en sus pagos en el mes de entrega del beneficio (fecha de pago de la cuarta cuota).

• Afiliados al débito automático con plan de fraccionamiento en 12 cuotas sin intereses.

• Incluye las pólizas de autos emitidas por todos los canales, a excepción de canales recaudadores (MAF, Pandero, BCP BANA, BANJ, Falabella o Mi Banco), no incluye corredores corporativos.

Revisa el detalle aquí.

Aprovecha este beneficio y acelera tus ventas con Pacífico.