Nuevo buzón para emisiones de salud

Mejorando la experiencia de nuestros socios de negocios.

En el afán de brindar una experiencia de servicio cada vez mejor, efectuamos cambios en procesos de nuestros seguros de salud.

Así, creamos emisionsalud@pacifico.com.pe, un buzón único para recibir las solicitudes de emisión y endosos de pólizas modulares de los siguientes productos de salud:

• MedicVida Internacional

• MedicVida Nacional

• MultiSalud

• Red Preferente

• EPS Individual

• FOLA (Individual)

• Oncológico Internacional

• Oncológico Nacional

• Auxilio Médico

• Otros (MedicVida, MultiPlan, MultiMedic, ECOH, Enfermedades Graves, Dental)

Dicho cambio generó que, a partir del 1 de julio, dejaran de funcionar los otros buzones que recibían solicitudes de emisión de venta y endosos de pólizas modulares de salud: ssclima@pacifico.com.pe, saludprovincias@pacifico.com.pe, ventasvida@pacifico.com.pe y folasalud@pacifico.com.pe

Te recordamos, además, que puedes realizar los siguientes requerimientos mediante canales específicos:

Si recibieses alguna consulta o requerimiento del cliente, deberás indicarle que se comunique al 513-5000.

Y en la siguiente lista puedes encontrar correos, enlaces y contactos a través de los cuales podrás canalizar otros requerimientos u obtener determinados documentos e información:

• Estado del trámite: emisionsalud@pacifico.com.pe

• Consultas postventa: ingresa a https://somoscorredores.pacifico.com.pe

• Actualización de datos: atencionalcorredor@grupopacifico.com.pe

• Gestión de cobranzas (aplicaciones, fraccionamientos, afiliación y desafiliación al débito, EECC, devoluciones: atencionalcorredor@grupopacifico.com.pe

• Estado de carta de garantía: ingresa a https://somoscorredores.pacifico.com.pe

• Carta de no adeudo: atencionalcorredor@grupopacifico.com.pe

• Constancia de asegurabilidad: atencionalcorredor@grupopacifico.com.pe

• Póliza PDF: ingresa a https://somoscorredores.pacifico.com.pe

• Póliza PDF EPS Individual: emisionsalud@pacifico.com.pe

• Cotizaciones / Tarificaciones: canalízalas con tu ejecutivo comercial

• Delivery de medicamentos: deliverymedicamentos@pacifico.com.pe

• Reembolsos: reembolsosalud@pacifico.com.pe

• Siniestralidad: el cliente debe acercarse a nuestras Plataformas de Atención en las oficinas de Pacífico. La siniestralidad se brindará de forma presencial a cada afiliado/asegurado mayor de edad; en caso sea menor de edad, podrá ser solicitada por los padres.

• Atenciones en el extranjero programadas o emergencias: Unidad de Consejería en el Extranjero (uce@pacifico.com.pe)

• Activación y consejería de cobertura oncológica: Unidad de Consejería Oncológica (uco@pacifico.com.pe)

• Casos complejos: Ejecutivas de servicio especializadas en salud: Diana Flores (diflores@pacifico.com.pe), Ana Carina Cárdenas (acardenas@pacifico.com.pe)