Información importante para un mejor servicio en las solicitudes de anulación.

Como sabes, en mayo de 2022 actualizamos la política de anulaciones de nuestros seguros y planes individuales de salud. Y si bien la anulación de estos productos se gestiona desde la fecha en que se presenta la solicitud, te recordamos que, en los casos de anulaciones retroactivas, su gestión se realiza en un plazo máximo de 15 días, contados a partir de la fecha de la solicitud, que puede ser indicada a través de una carta, el formato de cancelación o el correo del cliente registrado en el sistema. En las anulaciones retroactivas no es necesario contar con el visto bueno adicional del ejecutivo comercial.

Para la anulación y proceder con la devolución, también necesitamos contar con los siguientes datos del contratante y de su cuenta bancaria (no mancomunada):

• Nombre de banco

• Número de cuenta bancaria

• Número de código interbancario (CCI) de 20 dígitos

• Tipo de moneda (soles o dólares)

• Tipo de cuenta (ahorros, corriente o maestra)

En caso de no detallar estos datos, se procederá con la anulación de la póliza y, a la vez, generaremos una orden de devolución. Con esta orden, el cliente podrá acercarse, en un periodo máximo de 6 meses, a la ventanilla de cualquier agencia del BBVA para recibir el saldo a favor*. Pasado ese tiempo, deberá contactarnos para habilitar de nuevo el pago por ventanilla.

¿En qué seguros se aplica la política de anulación?

Te recordamos que nuestra política aplica para todos los productos individuales, tales como los integrales (MINT, Medicvida Nacional, Multisalud y Red Preferente), planes resguardo, planes MINT con deducible contratado, planes oncológicos, Planes EPS Individual, FOLA individual e, incluso, las pólizas run off de cada ramo.

Conocer nuestros procesos te ayuda a brindar un mejor servicio ra nuestros mutuos clientes. Tu apoyo es importante para nosotros.

*Según lo dispuesto por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, los saldos a favor generados tras anulaciones pasadas de las pólizas individuales de salud y que no hayan contado con información bancaria correspondiente son abonados en los agentes del BBVA para disposición de nuestros clientes.

Herramientas estandarizadas para recabar la información de los asegurados.

Con la finalidad de fortalecer el Sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo del sector Seguros, en coordinación con Apeseg y Apecose se trabajó el Formato único de conocimiento del cliente, documento que nos permitirá a todos los corredores y las aseguradoras contar con una herramienta estandarizada para cumplir las exigencias de la SBS y garantizar un correcto conocimiento del cliente.

Este formato tiene dos versiones que puedes descargar en los siguientes enlaces:

• Formato persona natural

• Formato persona jurídica

Te pedimos que, a partir de la fecha, cuando nos solicites una cotización, adjuntes el respectivo formato con la información del cliente debidamente llenada. Así, todos cumpliremos este lineamiento gremial.

Actualización corresponde a la ampliación de actividades de riesgo.

Estar bien informados es clave en nuestro trabajo: nos ayuda a asesorar adecuadamente a los clientes y a capitalizar oportunidades.

Por eso, te recordamos que, según las más recientes actualizaciones en la reglamentación de la Ley 26790 (Ley de Modernización de la Seguridad Social en la Salud), desde el pasado 4 de julio nuevas actividades son consideradas de alto riesgo y requieren la cobertura del SCTR para proteger a los trabajadores.

¿Qué nuevas actividades han sido consideradas de alto riesgo?
Entre las principales se encuentran actividades agrícolas, elaboración de alimentos y bebidas, confección de prendas y calzado, venta de combustibles, fabricación de artículos de madera, papel y cartón, mensajería, restaurantes y transporte de carga.

¿Cómo pueden nuestros mutuos clientes conocer más sobre estos cambios normativos?
Para explicar los detalles de esta actualización y su repercusión en las actividades empresariales, hemos organizado un webinar con dos de nuestros especialistas en riesgos laborales.

Día: miércoles 17 de agosto
Hora: 4 p.m.
Inscripciones: aquí

Agradecemos que compartas esta información con nuestros mutuos clientes.

¿Por qué contar con el SCTR Pacífico?
Para cumplir con las exigencias legales, pues el SCTR es un seguro obligatorio para las empresas que realizan actividades consideradas de alto riesgo.

Además, nuestro SCTR brinda ventajas exclusivas, como el acceso a Protege365, la más completa plataforma de servicios y actividades preventivas para las necesidades de cada empresa.

Asimismo, ofrece asesoramiento en salud ocupacional, asistencia médica y rehabilitación (incluye aparatos ortopédicos), indemnización por invalidez y pensiones, entre otros beneficios.

La aplicación de la medida regirá desde el 3 de julio del 2022.

El pasado 3 de junio se aprobó la actualización del anexo 5 del Reglamento de la Ley N° 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud.

Mediante dicha disposición se amplió el grupo de actividades cubiertas por el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo Salud y Pensión (SCTR). Puedes ver el detalle de la norma aquí.

Si necesitases más información sobre los efectos de esta medida o las oportunidades de crecimiento que genera, comunícate con tu ejecutivo comercial.

Y recuerda: a nuestros clientes del SCTR Salud o Pensión les ofrecemos un beneficio gratuito: acceso a Protege365, nuestra plataforma digital de prevención de riesgos.

Documentos cumplen con los requerimientos de la SBS.

Compartimos contigo una novedad. Hemos actualizado los modelos de las cartas con las que los clientes nombran a su corredor de seguros para productos EPS.

Estos documentos, junto con el modelo de carta de nombramiento para los demás productos de Pacífico Seguros, te ayudarán a cumplir los requisitos establecidos por las entidades reguladoras.

• Modelo de carta de nombramiento Pacífico Seguros

• Modelo de carta de nombramiento Pacífico EPS – Persona natural

• Modelo de carta de nombramiento Pacífico EPS – Persona jurídica

Ten presente que es indispensable seguir los modelos para evitar inconvenientes o reprocesos.

Estamos seguros de que estos documentos te ayudarán en la tarea de brindar un servicio impecable a nuestros mutuos clientes.