El uso de estos formatos será obligatorio desde el 11 de mayo.

Seguimos mejorando nuestros formatos y procesos para agilizar la gestión de trámites y así brindar una atención más eficiente a nuestros clientes en común.

Por eso, te informamos que ya se encuentran disponibles las nuevas versiones de las solicitudes de Salud Integral, Oncológica, Migración y EPS Individual, las cuales incorporan una mejora clave para optimizar el flujo de atención.

¿Qué incluye esta actualización?
Las solicitudes actualizadas incorporan un botón de acceso a APPIAN, diseñado para facilitar y optimizar la gestión del trámite, reduciendo observaciones y mejorando la trazabilidad del proceso.

Vigencia y obligatoriedad
Estos nuevos formatos serán obligatorios desde el 11 de mayo. A partir de esa fecha solo se aceptarán solicitudes versión abril 2026. Agradecemos que uses únicamente este formato en tus futuras gestiones para evitar retrasos, observaciones o reingresos.

Si tuvieses alguna consulta o necesitases orientación sobre el uso del nuevo formato, comunícate con tu ejecutivo comercial.

Gracias por tu apoyo en la adopción de esta mejora. Sigamos trabajando juntos para cuidar la salud de cada vez más clientes.
 

Despeja tus dudas sobre cómo trabajar con esta herramienta automatizada.

Nuestro buzón de movimientos empresas, movimientos_empresas_2@pacifico.com.pe, está a tu disposición para las operaciones que necesites realizar.

Como es una herramienta automatizada, compartimos contigo las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre su uso. Esperamos que esta información facilite tu trabajo.

¿Qué procesa el buzón?
Procesa la trama única (versión v09.2) que debes adjuntar en el correo que envíes. No considera lo escrito en el cuerpo del correo. No procesa excepciones ni movimientos retroactivos. No atiende consultas.

¿Qué operaciones se realizan a través del buzón?
Inclusiones a fecha de solicitud o al primer día del mes siguiente de la solicitud, así  como exclusiones, cambio de plan y migración de empresas al primer día del mes siguiente de la solicitud.

¿En cuánto tiempo atiende mi solicitud?
En un lapso de dos a cuatro días hábiles, dependiendo la cantidad de movimientos que solicites. Primero te informa el número de operación y luego te envía una trama con el resultado de los movimientos procesados o rechazados.

¿Dónde descargo la trama única?
Descárgala aquí.

¿Cómo envío la trama única?
Luego de cargar la trama única a la macro debes enviarla al buzón con un asunto específico, sin modificar el nombre del reporte de la trama, pues tiene la fecha y hora del registro con el RUC del cliente (por ejemplo: 20260430 - 171223 - 20123456789). Recuerda que no pueden enviarse dos o más solicitudes con trama en un mismo asunto de correo.

¿Cómo cargo los sustentos al buzón?
Enviar un archivo por cada grupo familiar y/o titular. El archivo debe estar en formato PDF y el nombre debe ser el número del documento de identidad del titular. Al momento de enviar los sustentos al buzón este debe contener la Solicitud de Afiliación EPS y todos los documentos que sustentan el movimiento solicitado. Si, por ejemplo, una trama tiene 45 personas que corresponden a 30 titulares, además de la trama única en Excel deberás enviar 30 archivos en PDF. Todos los archivos adjuntos no deben exceder los 10 MB.

¿Cómo subsano un movimiento rechazado?
Envía una nueva solicitud en un nuevo correo. No envíes la nueva solicitud en el correo original con el número de operación rechazado. Y recuerda utilizar un asunto específico, no un asunto genérico.

¿Cómo conozco el estado de mi solicitud?
Ingresa aquí y digita la clave 1590.

Si no tengo respuesta del buzón en el plazo indicado, ¿con quién me comunico?
Comunícate con el área Soporte Comercial enviando un correo a soportecomercialsalud@pacifico.com.pe. Pon como asunto la palabra Reclamo.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar los movimientos?
Check list de afiliación y desafiliación EPS: Ver.

¿Dónde descargo la solicitud de afiliación EPS?
Descárgala aquí.

Aprovecha esta oportunidad para aumentar tus ventas con nuestros nuevos productos.

¡Compartimos contigo una buena noticia! La campaña de lanzamiento de nuestros nuevos seguros, Pyme Salud Base y Pyme Salud 360, incluye dos estupendos beneficios para ti: 15% de comisión adicional e incentivos por número de afiliados. Estos últimos seguirán el siguiente esquema:

Recuerda que dichos productos ofrecen beneficios significativos a precios asequibles. Por una prima de S/ 51 el Pyme Salud Base brinda cobertura al 100% en emergencias médicas y accidentales, mientras que el Pyme Salud 360 cubre tratamientos oncológicos, así como emergencias médicas y accidentales al 100%, por una prima de S/ 57.60.

Estos seguros están diseñados para emprendedores y trabajadores de pequeñas y medianas empresas que no estén afiliados a ninguna EPS. La edad máxima para adquirirlos es de 65 años y pueden contratarse de manera individual o grupal.

Esta campaña durará desde el 1 de marzo hasta el 30 de junio.

Estos nuevos productos y su campaña de lanzamiento son pruebas de nuestro compromiso por ampliar el aseguramiento de salud en el país. Para saber más sobre los seguros Pyme Salud, busca en la sección Herramientas de Venta, subsección Información de Productos, del portal Somos Corredores.

Sigamos trabajando juntos para proteger la salud de cada vez más personas.
 

Una propuesta de valor con mayor cobertura y mejor experiencia de atención.

El bienestar de nuestros mutuos clientes es lo más importante. Por eso agregamos nuevos beneficios a nuestro seguro de salud Internacional MINT. Ahora, los asegurados nuevos que contraten el producto desde enero de 2026 y aquellos que renueven en marzo de 2026 podrán ser atendidos en clínicas reconocidas de Chile y España, con coberturas de hasta el 100%, en vez del 80% anterior.

En efecto, la Red Regional evoluciona a una nueva Red Preferencial, que amplía el acceso de nuestros asegurados a prestadores de salud de prestigio internacional y una experiencia de atención que se traduce en un menor desembolso y mayor respaldo.

¿Cuáles con las condiciones de la nueva Red Preferencial?
En Red Preferencial con pre-certificación:
Chile: Clínica Alemana, Clínica Las Condes, Clínica Santa María, Clínica Meds, Clínica Los Andes.
España: Clínica Universidad de Navarra.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la nueva Red Preferencial?
Si el asegurado requiere atención hospitalaria por accidente o enfermedad en el extranjero, y siempre que se atienda dentro de la Red Preferencial, podrá acceder al reembolso del pasaje aéreo hasta por US$1,000. Además, se le reembolsarán los gastos de alojamiento en hotel por un monto de US$120 por noche, hasta por un máximo de 20 días. Todo esto con cobertura al 100%, brindando un respaldo integral durante su tratamiento fuera del país.

Estas mejoras no solo hacen del MINT un seguro más diferencial centrado en el cliente, sino también se consolida como una herramienta comercial más potente para el cierre de ventas, reforzando la competitividad del producto y su posicionamiento.

¡Sigamos trabajando juntos para brindar mayor protección, tranquilidad y bienestar a nuestros asegurados!
 

Recordamos los lineamientos más importantes de esta política que cumplimos a cabalidad.

Ser transparentes y asumir las obligaciones con nuestros socios de negocios es una prioridad para Pacífico. Por eso, queremos recordar la vigencia de nuestra Política de Pago de Comisiones por venta de seguros a instituciones vinculadas con el Estado, que rige desde el 1 de enero del 2019. 

Este pago, conocido como Comisión por Intermediación (CI), se lleva a cabo de la siguiente manera:

1. La CI podrá ser determinada durante el procedimiento de selección; ya sea en las bases o en el pliego de absolución de consultas. En caso no sea determinada por la entidad, se definirá al momento de la elaboración de la propuesta.

2. La CI se paga, en forma prorrateada, luego de la cancelación de cada una de las facturas adelantadas, emitidas contra las órdenes de servicio presentadas para el pago de las primas.

3. La CI se paga al corredor de seguros cuyo nombramiento por parte de la entidad pública se encuentre vigente al momento de cancelar la prima (o fracción de ella), según el cronograma de pagos detallado en las bases de proceso, salvo que en las bases o en el pliego de absolución de consultas se determine al Corredor que percibirá la CI.

Si tuvieses alguna consulta, por favor, comunícate con  tu ejecutivo comercial de la Gerencia Comercial Institucional. Gracias por tu esfuerzo y compromiso.