¡Compartimos contigo una novedad! Desde el 15 de noviembre, Pacífico EPS pone a disposición de nuestros clientes del SCTR Salud el (01) 513-5017, canal telefónico exclusivo para recibir requerimientos médicos y administrativos relacionados con atenciones de salud en su respectiva red de clínicas.

Agradecemos que comuniques a nuestros clientes esta novedad que facilitará la atención de sus requerimientos.

Sigamos trabajando juntos para proteger la salud de más trabajadores.

Para mejorar nuestro servicio de soporte comercial hemos dispuesto que desde ahora los trámites que ingresen por el buzón soportecomercialsalud@pacifico.com.pe generarán un número que facilite su seguimiento.

Consejos para el uso adecuado del buzón

Evita duplicar correos: no incluyas el correo del buzón en solicitudes que no están dirigidas a él.

No agradezcas requerimientos, consultas o reclamos que el buzón haya solucionado.

Recordatorios: en caso se exceda en el SLA no envíes un correo al buzón, escribe a Alexander Monja, Supervisor de Soporte Comercial (amonja@pacifico.com.pe).

No envíes solicitudes múltiples en un mismo correo: envía una solicitud por cliente para requerimientos como facturación u otros.
 
Solicitud única: evita enviar correos con historial de otros requerimientos, consultas o reclamos. La solicitud debe ser enviada en un nuevo correo con un asunto diferenciado.

Correo de atención: solo se responderá al solicitante, es decir, la respuesta no considerará las direcciones de correo que estén en copia.

Asunto de correo: debe incluir el nombre del cliente y estar relacionado con la descripción de la solicitud.

Recuerda, si descargas una constancia en pdf, pero esta no se muestra correctamente, puedes hacer clic derecho en Abrir con y seleccionar tu lector de pdf preferido. Si el problema persiste, comunícate con Alexander Monja, Supervisor de Soporte Comercial, escribiéndole a amonja@pacifico.com.pe.

Sigamos trabajando juntos para brindar a nuestros mutuos clientes el mejor servicio.

Formatos serán obligatorios desde el 1 de enero del 2025.

El 11 de noviembre de 2024 entrarán en vigor los nuevos formatos para las solicitudes del Seguro de salud colectivo oncológico y del Seguro de salud colectivo auxilio médico.

La mejora en ambas solicitudes es la reducción de su número de páginas, pues incluyen un QR y un link que redirigirán a la declaración completa para el asegurado.

Ten presente que estos nuevos formatos serán obligatorios a partir del 1 de enero del 2025. Puedes encontrarlos en la sección Información de productos de las Herramientas de venta del portal Somos Corredores.

Contamos contigo para garantizar procesos eficientes y seguir brindando un excelente servicio a nuestros mutuos clientes.

Si tuvieses alguna consulta, comunícate con tu ejecutivo comercial EPS.

Documento será obligatorio desde el 1 de diciembre.

Tenemos una novedad: realizamos una importante actualización en el formato de trama para FOLA Individual que se utiliza en afiliaciones y renovaciones. 

A partir del 11 de noviembre, durante dos semanas habrá un periodo de marcha blanca destinado a facilitar la familiarización con el nuevo formato. Desde el 1 de diciembre el nuevo formato será obligatorio. 

¡Contamos contigo para brindar el mejor servicio a nuestros asegurados!

Si tuvieses alguna consulta, comunícate con tu ejecutivo comercial EPS.

¿Qué tan preparados estamos para enfrentar eventos adversos?

La resiliencia va más allá de la sola capacidad de sobreponerse a las adversidades, pues se relaciona con la preparación que permite afrontarlas.

Por eso, Pacífico Seguros y el Banco de Ideas Credicorp trabajaron un estudio cuyo objetivo fue averiguar qué tan preparados estamos los peruanos para enfrentar adversidades.

La principal conclusión del estudio es que el nivel de preparación frente a contratiempos es bajo en el Perú, pues apenas se obtuvo 29.7 puntos en una escala de cero a cien.

Sobre los desastres existe una diferencia notoria entre la percepción de las personas y la realidad: 37% de los peruanos se sienten preparados para afrontar un desastre, aunque solo 6% son resilientes. Dicha discrepancia muestra una alarmante falta de conciencia respecto a ese riesgo o al menos una preocupante subestimación de su potencialidad.

Hay más indicadores llamativos: dos tercios de la población carece de ahorros para emergencias y cerca del 50% de los peruanos afirma que sus recursos y mecanismos de recuperación resultan muy limitados para afrontar eventos adversos. Así, casi el 70% de los encuestados no podría cubrir sus gastos por más de dos meses si perdieran su principal fuente de ingresos.

La investigación fue realizada por Ipsos Perú. Aborda tres grandes campos: la conciencia de las personas sobre los riesgos, sus medidas de prevención y mitigación, y sus mecanismos de recuperación ante imprevistos. Incluyó 1,500 encuestas a hombres y mujeres mayores de 18 años, en zonas urbanas y rurales del país.

Puedes descargar la versión completa del Estudio de resiliencia Perú 2024 desde aquí.