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Herramientas de venta

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Información de productos


VIDA LEY

  • Manual cotización y emisión en línea Vida Ley
    PDF, 2554Kb   Compartir
  • Coberturas y definiciones Vida Ley
    PDF, 1470Kb   Compartir
  • Planilla de empleados
    XLS, 43Kb   Compartir

SALUD

Información Adicional

  • Nueva cartilla comparativa 4 productos integrales 2020
    PDF, 197Kb   Compartir
  • Presentación Cambio de Producto
    PDF, 5466Kb   Compartir
  • ¡Nuevo! Resumen Cambio de Productos Salud 2020
    PDF, 608Kb   Compartir
  • Nuevo buzón para emisión de pólizas individuales de salud
    PDF, 242Kb   Compartir
  • Información para altas hospitalarias
    PDF, 1582Kb   Compartir
  • Coberturas en una emergencia
    PDF, 5498Kb   Compartir
  • Cuadernillo de Servicio de Asesoría
    PDF, 196Kb   Compartir

Solicitudes

  • ¡Nueva versión! Solicitud de migración de seguro de salud - Octubre 2020
    PDF, 310Kb   Compartir
  • Solicitud de Afiliación EPS Individual - Octubre 2020.pdf
    PDF, 1249Kb   Compartir
  • Manual de llenado de Solicitud de Afiliación EPS Individual - Octubre 2020
    PDF, 2752Kb   Compartir
  • Solicitud de seguro de salud - octubre 2020
    PDF, 713Kb   Compartir
  • Manual de llenado de solicitud de salud - octubre 2020
    PDF, 2438Kb   Compartir
  • Solicitud de seguro oncológico - octubre 2020
    PDF, 688Kb   Compartir
  • Manual de llenado de solicitud de seguro oncológico - octubre 2020
    PDF, 2641Kb   Compartir

Formatos Adicionales

  • Solicitud de reembolso de atención médica
    PDF, 1153Kb   Compartir
  • Informe actual del médico pediatra o neonatólogo
    PDF, 579Kb   Compartir
  • Modalidad de Pago Salud y Oncológico
    PDF, 782Kb   Compartir
  • Modalidad de Pago EPS Individual
    PDF, 119Kb   Compartir
  • Formato de afiliación de recién nacido en póliza
    PDF, 123Kb   Compartir
  • Manual de llenado del pdf Formato de afiliación recién nacido
    PDF, 1568Kb   Compartir
  • Solicitud de atención médica
    PDF, 132Kb   Compartir
  • Formato de precertificacion
    PDF, 19Kb   Compartir
  • Formulario de afiliación a póliza electrónica
    PDF, 935Kb   Compartir

Medicvida Nacional

  • Folleto Medicvida Nacional 2020
    PDF, 2363Kb   Compartir
  • Manual Medicvida Nacional 2020
    PDF, 1012Kb   Compartir
  • Ficha Medicvida Nacional 2020
    PDF, 205Kb   Compartir
  • Primas Medicvida Nacional 2020
    PDF, 122Kb   Compartir

Medicvida Internacional

  • Folleto Medicvida Internacional 2020
    PDF, 716Kb   Compartir
  • Manual Medicvida Internacional 2020
    PDF, 1219Kb   Compartir
  • Ficha Medicvida Internacional 2020
    PDF, 173Kb   Compartir
  • Primas Medicvida Internacional 2020
    PDF, 186Kb   Compartir

Multisalud

  • Ficha Multisalud 2020
    PDF, 199Kb   Compartir
  • Manual Multisalud 2020
    PDF, 923Kb   Compartir
  • Primas Multisalud 2020
    PDF, 121Kb   Compartir
  • Folleto Multisalud 2020
    PDF, 612Kb   Compartir

Red Preferente

  • Folleto Red Preferente 2020
    PDF, 2191Kb   Compartir
  • Manual Red Preferente 2020
    PDF, 939Kb   Compartir
  • Ficha Red Preferente 2020
    PDF, 188Kb   Compartir
  • Primas Red Preferente 2020
    PDF, 122Kb   Compartir

Oncológico Nacional

  • Primas 2020 Oncológico Nacional
    PDF, 62Kb   Compartir
  • Folleto Oncológico 2020
    PDF, 1083Kb   Compartir
  • Cartilla Oncológica 2020
    PDF, 158Kb   Compartir
  • Resumen cambios de productos oncológicos 2020
    PDF, 543Kb   Compartir

Oncológico Internacional

  • Primas 2020 Oncológico Internacional
    PDF, 62Kb   Compartir
  • Folleto Oncológico 2020
    PDF, 1083Kb   Compartir
  • Cartilla Oncológica 2020
    PDF, 158Kb   Compartir
  • Resumen cambios de productos oncológicos 2020
    PDF, 543Kb   Compartir

EPS Individual

  • Cartilla Comparativa EPS Individual junio 2020
    PDF, 178Kb   Compartir
  • Resumen Cambios de Producto EPS Individual 2020
    PDF, 201Kb   Compartir

EPS Base

  • Ficha EPS Individual Base Senior 2020
    PDF, 1627Kb   Compartir
  • Ficha EPS Individual Base 2020
    PDF, 1110Kb   Compartir

EPS Plus

  • Ficha EPS Individual Plus Senior 2020
    PDF, 1936Kb   Compartir
  • Ficha EPS Individual Plus 2020
    PDF, 2129Kb   Compartir

EPS Premium

  • Ficha EPS Individual Premium 2020
    PDF, 1039Kb   Compartir

AUTOS

  • Resumen de Seguro Vehicular Robo Total
    PDF, 400Kb   Compartir
  • Manual Seguro de Autos Todo Riesgo
    PDF, 2424Kb   Compartir
  • Manual de emisión en línea Autos Modular
    PDF, 3083Kb   Compartir
  • Preguntas frecuente de emisión en línea Autos Modular
    PDF, 614Kb   Compartir
  • Condicionado General 2020 del Seguro de Autos
    PDF, 432Kb   Compartir
  • Lista Apeseg a febrero 2020
    XLSX, 379Kb   Compartir
  • Seguro Vehicular Todo Riesgo Plan Kilómetros
    PDF, 590Kb   Compartir

Seguro Vehicular Todo Riesgo

  • Política de Suscripción - Todo Riesgo Comercial Lima - Junio 2018
    XLSX, 242Kb   Compartir
  • Política de Suscripción - Todo Riesgo Comercial Sur - Junio 2018
    XLSX, 243Kb   Compartir
  • Política de Suscripción - Todo Riesgo Comercial Norte - Junio 2018
    XLSX, 243Kb   Compartir
  • Política de Suscripción - Todo Riesgo Comercial Centro - Junio 2018
    XLSX, 243Kb   Compartir
  • Seguro Vehicular Todo Riesgo Comercial - Junio 2018
    DOCX, 131Kb   Compartir
  • Seguro Vehicular Todo Riesgo - Talleres Preferentes
    PDF, 400Kb   Compartir
  • Seguro Vehicular Todo Riesgo Particular - Corredores
    PDF, 461Kb   Compartir

Soat

  • Tarifario Soat electrónico 2020 Nueva segmentación
    XLSX, 13Kb   Compartir
  • Manual de emisión en línea Soat electrónico
    PPTX, 5519Kb   Compartir
  • Preguntas frecuentes de emisión en línea SOAT electrónico
    PPTX, 164Kb   Compartir
  • Manual de Soat Electrónico
    PPTX, 6802Kb   Compartir
  • Pago de Planillas y Consulta de Comprobantes de Pago - SOAT
    PDF, 685Kb   Compartir
  • SOAT – Preguntas frecuentes
    PDF, 620Kb   Compartir

ACCIDENTES COLECTIVOS

  • Manual Cotizador Accidentes Colectivos
    PDF, 9309Kb   Compartir
  • Brochure de Ocupantes y Tripulantes
    PDF, 689Kb   Compartir
  • Brochure de Eventos y Aforo
    PDF, 933Kb   Compartir
  • Brochure de Empleados
    PDF, 839Kb   Compartir

HOGAR

  • Actualizaciones Guidewire
    PPTX, 7560Kb   Compartir
  • Cuadro Comparativo
    PDF, 184Kb   Compartir
  • Emailing Seguro de Hogar
    JPG, 279Kb   Compartir
  • Emailing Seguro de Hogar Verano
    JPG, 282Kb   Compartir
  • Guía de Venta
    PDF, 1551Kb   Compartir
  • Presentación Seguro de Hogar
    PDF, 2300Kb   Compartir
  • Folleto Seguro de Hogar
    PDF, 2322Kb   Compartir
  • Cartilla de Venta Hogar Flex
    PDF, 156Kb   Compartir

VIAJES

Viajes Internacionales

  • Guía de producto Viajes
    PDF, 710Kb   Compartir
  • Guía de emisión de Viajes
    PDF, 1300Kb   Compartir
  • Minimanual Seguro de Viajes Internacional
    PDF, 249Kb   Compartir
  • Folleto de Seguro de Viajes Internacional
    PDF, 249Kb   Compartir
  • Folleto de Seguro de Viajes – Viajero frecuente
    PDF, 183Kb   Compartir
  • Manual de Pago Safety Pay
    PDF, 174Kb   Compartir
  • Condicionado General Seguro de Viajes Internacional
    PDF, 494Kb   Compartir

Viajes Nacionales

  • Guía de producto Viajes
    PDF, 710Kb   Compartir
  • Guía de emisión de Viajes
    PDF, 1300Kb   Compartir
  • Minimanual Seguro de Viajes Nacional
    PDF, 181Kb   Compartir
  • Manual de Pago Safety Pay
    PDF, 174Kb   Compartir
  • Folleto de Seguros de Viaje Nacional
    PDF, 271Kb   Compartir

Viajes Corporativos

  • Formato emisión seguro de viajes corporativo
    XLSM, 50Kb   Compartir
  • Manual de Viajes – MLTV Corporativo
    PDF, 1589Kb   Compartir
  • Cartilla de Planes corporativos
    PDF, 1588Kb   Compartir

Pyme

  • Cartilla Venta Pyme
    PDF, 1604Kb   Compartir
  • Negocio Protegido
    PDF, 2647Kb   Compartir

VIDA

  • Certificado de Accidentes Personales
    PDF, 346Kb   Compartir
  • Guía de Transparencia Fiscal
    PDF, 384Kb   Compartir
  • Instructivo CRS-PPNN
    PDF, 351Kb   Compartir
  • Instructivo CRS-PPJJ
    PDF, 603Kb   Compartir
  • Solicitud Múltiple de Vida
    PDF, 6147Kb   Compartir
  • Formulario Declaración Jurada de Residencia Fiscal Persona Natural
    PDF, 131Kb   Compartir
  • Formulario Declaración Jurada de Residencia Fiscal Persona Jurídica
    PDF, 182Kb   Compartir

Vida Individual

  • Preguntas Frecuentes de Vida Inversión Oro Soles
    PDF, 104Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Inversión Oro Soles
    PDF, 406Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Inversión Oro Dólares
    PDF, 183Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Temporal Platino
    PDF, 177Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Temporal Oro
    PDF, 183Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Temporal 65
    PDF, 174Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Inversión Platino
    PDF, 184Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Inversión 65 Plus
    PDF, 184Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Inversión 65
    PDF, 180Kb   Compartir
  • Seguro de Vida Inversión
    PDF, 181Kb   Compartir
  • Fondo Universitario
    PDF, 177Kb   Compartir

SCTR

  • SCTR – Catálogo de afiches y señales
    PDF, 3209Kb   Compartir
  • Manual SCTR
    PDF, 1640Kb   Compartir
  • Manual Vida Ley
    PDF, 1290Kb   Compartir
  • Manual SCTR Salud - Empresa
    PDF, 679Kb   Compartir
  • Manual SCTR Salud - Trabajador
    PDF, 428Kb   Compartir
  • Guía para cotizar y solicitar emisiones
    PDF, 876Kb   Compartir
  • Guía comisiones y consultas SCTR
    PDF, 2036Kb   Compartir
  • Guía contratos y pólizas desde la web SCTR
    PDF, 1322Kb   Compartir
  • Guía estados de cuenta SCTR
    PDF, 2383Kb   Compartir
  • Guía renovación inclusión SCTR
    PDF, 1634Kb   Compartir

Accidentes personales y Vida

  • Solicitud de cambio de cuenta / tarjeta
    PDF, 242Kb   Compartir
  • Solicitud de modificación de póliza
    PDF, 78Kb   Compartir
  • Solicitud de rehabilitación de póliza
    PDF, 164Kb   Compartir

Videos Educativos


Somos Corredores

  • Nuevo Portal
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Hogar

  • Seguro Hogar Flex
  • Seguros de Hogar
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Autos

  • Seguro especializados para autos
  • Seguro obligatorio de accidentes de tránsito (SOAT)
  • Seguro de autos todo riesgo
  • Scoring
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Viajes

  • Seguro de viajes
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Vida

  • Seguro de Vida Inversión
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SCTR y Vida Ley

  • Emisión Seguro Vida Ley
  • Renovación - Inclusión
  • Constancias
  • Consultas y reportes
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Salud

  • Seguro de salud integrales
  • Seguro oncológico
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PYME

  • Seguro para PYMES
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Formatos para Personas


Hogar

  • Solicitud de Seguro Individual
    PDF, 215Kb   Compartir
  • Relación de bienes
    PDF, 281Kb   Compartir

Bono verde

  • Formato de Débito Automático EPS Individual
    PDF, 143Kb   Compartir
  • Formulario Póliza Electrónica
    PDF, 928Kb   Compartir

Rentas Vitalicias

  • Declaración jurada de concubinato
    PDF, 64Kb   Compartir
  • Solicitud de rectificación
    JPG, 68Kb   Compartir
  • Solicitud de adscripción departamental
    PDF, 217Kb   Compartir
  • Declaración jurada de domicilio
    PDF, 48Kb   Compartir

Vida Individual

  • Formato de resolución de póliza
    PDF, 499Kb   Compartir
  • Formato de afiliación al débito automático
    PDF, 643Kb   Compartir
  • Solicitud de pago de beneficios (Vida Individual y Accidentes Personales)
    PDF, 142Kb   Compartir
  • Solicitud de opción de continuidad
    PDF, 480Kb   Compartir
  • Solicitud de modificación de póliza
    PDF, 1934Kb   Compartir
  • Solicitud de cambio de contratante
    PDF, 761Kb   Compartir
  • Formato de Solicitud de Cambio de Fondos
    PDF, 139Kb   Compartir
  • Formato de Enmienda
    PDF, 74Kb   Compartir
  • Declaración de salud para cambios de cobertura y/o rehabilitación
    PDF, 1025Kb   Compartir
  • Declaración de Origen de Fondos
    PDF, 103Kb   Compartir

Formatos para Empresas


Estudiantes

  • Declaración de Accidentes
    PDF, 1933Kb   Compartir
  • , 0Kb   Compartir
  • Formato de inclusión y/o exclusión de asegurados
    XLSX, 17Kb   Compartir

EPS

  • Modelo de cédula de votación
    XLS, 30Kb   Compartir
  • Modelo de carta de invitación
    DOCX, 18Kb   Compartir
  • Modelo de acta de elección
    XLS, 30Kb   Compartir
  • Modelo de carta de afiliación
    PDF, 112Kb   Compartir
  • Modelo de carta de solicitud de no afiliación
    DOC, 23Kb   Compartir
  • Lista de diagnósticos capa simple
    DOC, 943Kb   Compartir
  • Solicitud de reembolso
    PDF, 134Kb   Compartir
  • Modalidad de Pago / Cambio Cuenta o Tarjeta para Corredores
    PDF, 120Kb   Compartir

Riesgos generales

  • Formato para endosos complejos
    DOCX, 23Kb   Compartir
  • Formato de inclusión/exclusión de asegurados para pólizas de accidentes
    XLSX, 27Kb   Compartir
  • Reporte de Desglose de Valores Asegurables por Inmueble
    XLS, 31Kb   Compartir

Vida Ley

  • Solicitud de pago
    PDF, 124Kb   Compartir
  • Formas de pago
    PDF, 104Kb   Compartir
  • Formato Emisión
    XLSX, 13Kb   Compartir
  • Declaración Jurada de Beneficiarios en caso de fallecimiento
    PDF, 442Kb   Compartir
  • Declaración Jurada de Beneficiarios en caso de fallecimiento – ex trabajador
    PDF, 50Kb   Compartir

Vida Grupo

  • Formas de pago
    PDF, 104Kb   Compartir
  • Declaración de Salud Vida Grupo
    PDF, 272Kb   Compartir
  • Declaración de Siniestro Vida Grupo
    PDF, 85Kb   Compartir

Empleados

  • Accidentes Colectivos – Formato de inclusión y/o exclusión de asegurados
    XLSX, 17Kb   Compartir
  • Para Ti Familia – Solicitud de pago de beneficios Vida Grupo
    PDF, 492Kb   Compartir
  • Para Ti Familia – Solicitud de pago de beneficios Vida Crédito
    PDF, 367Kb   Compartir
  • SCTR – Solicitud de atención médica
    PDF, 176Kb   Compartir
  • Vida Ley – Solicitud de reembolso de gastos de sepelio
    PDF, 210Kb   Compartir
  • Vida Ley – Solicitud de cotización para empleados
    XLS, 109Kb   Compartir
  • Vida Ley – Solicitud de cotización para obreros
    XLS, 109Kb   Compartir
  • Vida Ley – Solicitud de pago de beneficios
    PDF, 465Kb   Compartir
  • Vida Ley – Solicitud de renovación para empleados
    XLS, 247Kb   Compartir
  • Vida Ley – Solicitud de renovación para obreros
    XLS, 246Kb   Compartir
  • Declaración de Accidentes
    PDF, 1933Kb   Compartir

SCTR

  • Formas de pago
    PDF, 104Kb   Compartir
  • Solicitud de gastos de sepelio
    PDF, 89Kb   Compartir
  • Solicitud de pensión de sobrevivencia
    PDF, 137Kb   Compartir
  • Solicitud de pensión de invalidez
    PDF, 138Kb   Compartir
  • Solicitud de evaluación de invalidez
    PDF, 161Kb   Compartir
  • Formato de afiliación SCTR Salud y Pensión
    XLS, 97Kb   Compartir
  • PPT Procedimientos
    PDF, 1014Kb   Compartir

Cotizadores

Conoce la cotización: SOAT electrónico, Salud, PYME y más


  • Accidentes Colectivos
  • Pyme
  • Viajes
  • Hogar Flex
  • SOAT Electrónico
  • Oncológico
  • Scoring
  • Salud

Guías Prácticas


  • Plantilla de creación de usuario administrador
  • Manual de Administrador de Usuarios
  • Guía Cambio de Clave SC
  • Guía para llenar el formato de cotización y emisión Vida Ley
  • Guía e-commerce autos 2020
  • Guía para revisar el detalle de tus pólizas
  • Guía práctica de descarga de los documentos de la póliza de tus clientes
  • Guía para consultar y gestionar el pago de comisiones
  • Guía práctica para verificar cartas de garantía y descargarlas
  • Guía práctica para revisar el estado de cuenta y generar reportes de cobranza
  • Guía práctica para gestionar el pago de comisiones de Seguros Generales
  • Guía práctica para endosos de anulaciones de pólizas
  • Guía práctica de búsqueda de póliza según su línea de negocio
  • Manual CAR

Procesos por productos

Autos


  • EMISIÓN / INCLUSIÓN
  • ENDOSOS
  • RENOVACIÓN

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío: emisionrapida@pacifico.com.pe
  • Formato:

    Emisión Modular: Scoring.

    Emisión JURI (Auto a medida).

  • Tiempo de entrega: Para pólizas modulares a medida (menos de 20 unidades): 3 horas (PDF)
    Para pólizas a medida (más de 20 unidades): 8 horas (PDF)
  • Horario Lunes a viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)
  • Forma de envío: PDF e impresión regular
  • Información mínima para proceder con el requerimiento:
    • Contratante
    • Asegurado
    • Inicio de vigencia
    • Uso del vehículo
    • Contacto para la inspección (si no hay factura adjunta)
Emisión
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Forma de pago.
    • Contacto para la inspección (si no hay factura adjunta).

  • Documentos a adjuntar:

    Unidades no endosadas (una de las tres opciones)

    • Factura no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Factura emitida hace más de un trimestre y acta de entrega no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Tarjeta de propiedad (primera inscripción) con fecha de emisión no mayor a 3 meses de antigüedad.

    Unidades endosadas (una de las cuatro opciones)

    • Proforma del concesionario dirigida a la entidad financiera que se está endosando, no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Correo de la entidad financiera con todos los datos requeridos para la emisión, no mayor a 15 días de antigüedad.
    • Factura no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Tarjeta de propiedad (primera inscripción) con fecha no mayor a 3 meses de antigüedad.
     

    En el caso de ser una emisión a medida, es decir un número de unidades mayor a 20 incluir:

    • Slip final de condiciones (coordinar con el ejecutivo comercial).
    • Para flotas mayores a 20 unidades. Adjuntar: Trama - Autos.
Inclusión de unidad
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Número de póliza.
    • Datos del vehículo a asegurar.
    • Contacto para la inspección (si no hay factura adjunta).

  • Documentos a adjuntar:

    Unidades no endosadas (una de las tres opciones)

    • Factura no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Factura emitida hace más de un trimestre y acta de entrega no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Tarjeta de propiedad (primera inscripción) con fecha de emisión no mayor a 3 meses de antigüedad.

    Unidades endosadas (una de las cuatro opciones)

    • Proforma del concesionario dirigida a la entidad financiera que se está endosando, no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Correo de la entidad financiera con todos los datos requeridos para la emisión, no mayor a 15 días de antigüedad.
    • Factura no mayor a 3 meses de antigüedad.
    • Tarjeta de propiedad (primera inscripción) con fecha no mayor a 3 meses de antigüedad.
     

    En el caso de ser una inclusión de unidad a medida, para flotas menores a 20 unidades. Adjuntar: Trama - Autos

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío: soportecorredor@pacifico.com.pe
  • Formato: Solicitud de endoso para Autos
  • Tiempo de entrega: 3 horas (PDF)
  • Horario Lunes a viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)
  • Forma de envío: PDF e impresión regular
  • Información mínima para proceder con el requerimiento:
    • Formato estándar para trámites directos
    • Póliza
    • Contratante
    • Asegurado
    • Vigencia del endoso (fecha efectiva)
    • Tipo de endoso
    • Motivo
    • Relación de unidad (placa o motor)
Actualizar Placa
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Nueva placa.


  • Documentos a adjuntar:

    Tarjeta de propiedad o visualización de página web SUNARP.


  • Observaciones:

    Se debe validar la información de la tarjeta de propiedad (motor, chasis, marca y modelo).

Adicionar o cambiar de conductor
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Nombre, DNI del nuevo conductor y relación entre dueño y conductor (si son la misma persona, cónyuge, padres, hijos, suegros, hermanos o trabajador con contrato laboral).


  • Documentos a adjuntar:

    Copia de DNI (solo aplica en pólizas modulares).


  • Observaciones:

    Considerar relación de interés asegurable entre el contratante, propietario y conductor.

Corregir año de fabricación
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar año de la unidad.


  • Documentos a adjuntar:

    Tarjeta de propiedad o factura.


  • Observaciones:

    Puede generar cobro o devolución de prima, según sea el caso.

Corregir datos del conductor (solo aplica para pólizas modulares)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Datos a corregir.


  • Documentos a adjuntar:

    Adjuntar copia de DNI.

Corregir marca o modelo
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar marca y/o modelo.


  • Documentos a adjuntar:

    Tarjeta de propiedad o factura.


  • Observaciones:

    Puede generar cobro o devolución de prima, según sea el caso.

Corregir motor o chasis
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Datos a corregir.


  • Documentos a adjuntar:

    Tarjeta de propiedad o factura.


  • Observaciones:

    Solo se debe corregir unos cuantos dígitos del motor o chasis; no se debe modificar el rodaje.

Anulación - Exclusión - Derecho de Arrepentimiento
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Debe contemplar los plazos establecidos en la Ley de contratación de seguros vigentes.

    Para devoluciones, indicar el número de cuenta bancaria del contratante, tipo de cuenta, moneda de la cuenta y nombre del banco.


  • Documentos a adjuntar:

    Correo o carta del cliente solicitando la anulación de la póliza.


  • Observaciones:

    Para empresas, la carta o correo puede ser firmada o enviada por un representante autorizado de la empresa (no necesariamente el representante legal registrado en la SUNAT).

Anulación - No desea el seguro
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Para devoluciones, indicar número de cuenta bancaria del contratante, tipo de cuenta, moneda de la cuenta y nombre del banco.


  • Documentos a adjuntar:

    Correo o carta del cliente solicitando la anulación de la póliza.


  • Observaciones:

    Para empresas, la carta o correo puede ser firmada o enviada por un representante autorizado de la empresa (no necesariamente el representante legal registrado en la SUNAT).

    Validar la fecha de solicitud del cliente.

Anulación - Exclusión - Unidades Endosadas
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Para devoluciones, indicar número de cuenta bancaria del contrante, tipo de cuenta, moneda de la cuenta y nombre del banco.


  • Documentos a adjuntar:

    Levantamiento de prenda.

    Correo de la entidad financiera con la fecha de cancelación del crédito.

    Contrato de opción de compra (solo leasing).

    Tarjeta de propiedad del nuevo propietario.

    Visualización de página web SUNARP(solo leasing).


  • Observaciones:

    Analizar la fecha de exclusión o anulación sobre la base de los documentos

Anulación - Exclusión - Venta de la unidad
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Para devoluciones, indicar número de cuenta bancaria del contratante, tipo de cuenta, moneda de la cuenta y nombre del banco.


  • Documentos a adjuntar:
    • Fecha de anulación no retroactiva:
      Correo o carta del cliente solicitando la anulación de la póliza

    • Fecha de anulación retroactiva:
      Contrato de compra y venta.


  • Observaciones:

    Para grandes empresas, la carta o correo puede ser firmada por un integrante de la empresa.

Cambiar vigencia de póliza
  • Documentos a adjuntar:
    • Unidad 0 km, entregas posteriores.
    • Acta de entrega o guía de remisión.
    • Correo del concesionario, indicando el cambio de fecha.
    • Unidades endosadas.
    • Correo de la entidad financiera.
    • Unificación de vigencias.
    • Relación de pólizas a unificar.

  • Observaciones:

    Esta actividad se realiza a través de la reescritura de la póliza.

Cambiar agente o canal
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Nombre del nuevo agente.


  • Documentos a adjuntar:

    Carta firmada por el cliente o representante legal registrado en la SUNAT, menor a 3 meses de antigüedad.


  • Observaciones:

    La solicitud debe ser copiada al ejecutivo comercial.

Cambiar de oferta mayor a oferta menor
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva oferta.



  • Observaciones:

    Solo aplica para pólizas modulares. Se trabaja a través de la reescritura de la póliza.

Cambiar de oferta menor a oferta mayor
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva oferta.

    Solo aplica para pólizas modulares.


  • Documentos a adjuntar:

    Si pasa a oferta todo riesgo, adjuntar datos del contacto de inspección.


  • Observaciones:

    Se trabaja a través de la reescritura de la póliza.

Cambiar número de ocupantes asegurados
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nuevo número de ocupantes.

    Solo aplica para pólizas modulares.


  • Documentos a adjuntar:

    Tarjeta de propiedad.


  • Observaciones:

    Implica un incremento de prima por los ocupantes adicionales.

Cambiar suma asegurada - Accesorios adicionales no musicales
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva suma asegurada.


  • Documentos a adjuntar:

    Factura de los accesorios instalados.


  • Observaciones:

    El incremento no debe exceder el 15% del valor de la unidad asegurada; caso contrario, debe validarse con el área de Suscripción.

Cambiar suma asegurada - Accesorios musicales y de comunicación
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva suma asegurada.


  • Documentos a adjuntar:

    Factura de los accesorios musicales.


  • Observaciones:

    El incremento no debe exceder el 15% del valor de la unidad asegurada; caso contrario, debe validarse con el área de Suscripción.

Cambiar suma asegurada - Audiovisuales no originales
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva suma asegurada.


  • Documentos a adjuntar:

    Factura de los accesorios musicales.


  • Observaciones:

    El incremento no debe exceder el 15% del valor de la unidad asegurada; caso contrario, debe validarse con el área de Suscripción.

Cambiar suma asegurada - Inclusión de GPS
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva suma asegurada.


  • Documentos a adjuntar:

    Factura del costo del GPS.

Cambiar suma asegurada - Por modificación de características de la unidad
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva suma asegurada.


  • Documentos a adjuntar:

    Factura de los accesorios instalados.


  • Observaciones:

    El incremento no debe exceder el 15% del valor de la unidad asegurada; caso contrario, debe validarse con el área de Suscripción.

Cambiar suma asegurada - Valor comercial
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva suma asegurada.


  • Observaciones:

    Los valores comerciales serán determinados según la lista de APESEG vigente al momento de la cotización con un margen de ±10%.

Cambiar suma asegurada - Sistema de gas
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nueva suma asegurada.


  • Documentos a adjuntar:

    Factura de la instalación.


  • Observaciones:

    Si el costo de instalación supera los US$ 1,500.00 en GLP y los US$ 3,000.00 en GNV, se solicitará el visto bueno al área de Suscripción. Se realizará una inspección previa, en la que se confirma que la instalación cumple con los requisitos de garantía. También se incluirá esta exclusión: la póliza excluye los reclamos originados a causa del uso y/o manipulación del sistema de combustible a gas.

Cambiar uso del vehículo
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nuevo uso.


  • Observaciones:
    • Para pólizas modulares: se anula y se emite.
    • Para pólizas a medida: se cambian según las condiciones de la póliza.
    • Si la unidad no cuenta con condiciones para el nuevo uso, se debe cotizar previamente con Suscripción.
Cambiar de tipo de carrocería
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar tipo de carrocería.


  • Documentos a adjuntar:

    Tarjeta de propiedad o factura.

    Para pólizas endosadas, se debe adjuntar cartas de la entidad financiera.


Cumplimiento de instalación de GPS - Proveedores autorizados
  • Documentos a adjuntar:

    Constancia de instalación de GPS(solo proveedores autorizados por la póliza).


  • Observaciones:

    Los números telefónicos de los proveedores autorizados de equipo de rastreo son las siguientes:
    Comsatel: 01 513-5111.
    Hunter Lo Jack: 01 618-5930
    Tracklink:01 630-7575
    Satellital Patrol:01 620-1111 / 01 470-1111


Descuento por incremento de deducible
  • Requisitos indispensables y obligatorios

    Solo aplica para pólizas modulares.

    Nuevo deducible.

    Porcentaje de descuento.


  • Observaciones:

    Se anula y emite una nueva póliza


Excluir cesión de derechos
  • Documentos a adjuntar

    Levantamiento de prenda.

    Correo de la entidad financiera con la fecha de cancelación del crédito.

    Contrato de opción de compra(solo leasing).

    Tarjeta de propiedad del nuevo propietario

    Visualización de página web SUNARP (solo leasing)


  • Observaciones:

    Analizar la fecha de exclusión o anulación sobre la base de los documentos


Finalización de condición de GPS
  • Requisitos indispensables y obligatorios

    Placa de la unidad.


  • Observaciones:

    Revisar condiciones de exigencia del GPS en la póliza


Incluir asegurado adicional
  • Requisitos indispensables y obligatorios

    Nombre y RUC del asegurado adicional.


  • Observaciones:

    Se puede incluir como asegurado adicional solo entidades financieras, mineras, unidades en alquiler y empresas del mismo grupo económico


Incluir cesión de derechos
  • Requisitos indispensables y obligatorios

    Nombre de la entidad financiera.


  • Documentos a adjuntar:

    Carta o correo del cliente indicando la entidad financiera a la que desea endosar.


Modificar límites de coberturas
  • Requisitos indispensables y obligatorios

    Nuevos límites de coberturas.


  • Documentos a adjuntar:

    Solo aplica para las siguientes coberturas:

    • Responsabilidad civil frente a terceros
    • Responsabilidad frente a ocupantes(colo unidades endosadas o minas).
    • Accidentes personales de ocupantes.
    • Responsabilidad civil por ausencia de control (todas las unidades endosadas).

     

    En caso sea sólo para uso comercial adjuntar los siguientes documentos:

    Solo aplica para las siguientes coberturas:

    • Responsabilidad civil frente a terceros: hasta US$ 150.000
    • Responsabilidad frente a ocupantes: hasta US$ 50.000
    • Accidentes personales de ocupantes: hasta US$ 30.000
    • Responsabilidad civil por ausencia de control (todas las unidades endosadas).

  • Documentos

    Únicamente con correo del banco o entidad financiera con la solicitud expresa.(Aplica sólo para uso comercial)


Para realizarlos siguientes trámites, comunícate con tu ejecutivo comercial

  • Cambiar condiciones especiales - Deducibles
  • Descuento adicional
  • Otros casos especiales
  • Prórroga

Si deseas visualizar el estado de las renovaciones, puedes consultarlo en el módulo de Pólizas, en la sección Renovaciones del portal privado.

Procesos por productos

Hogar y PYME


  • Emisión / Inclusión
  • Endosos
  • Renovación

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío: emisionrapida@pacifico.com.pe
  • Formato: Solicitud de endosos para Riesgos Generales y Líneas Personales
  • Tiempo de atención: 3 horas
Hogar
  • Tipo de trámite:

    Emisión Rápida Modular


  • Detalle del trámite:

    Póliza nueva Hogar

  • Requisitos:

    Solicitud del seguro en digital o en físico escaneado (firmada por el asegurado).

PYME
  • Tipo de trámite:

    Emisión Rápida Modular


  • Detalle del trámite:

    Póliza nueva Multiriesgo de Negocios (MRIE).

  • Requisitos:
    • Usar el cotizador Pyme del portal Somos Corredores.
    • Solicitud del seguro en digital o en físico escaneado.
    • Adjuntar el slip del cotizador.
Trámites simples

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío: soportecorredor@pacifico.com.pe
  • Formato: Solicitud de endosos para Riesgos Generales y Líneas Personales
  • Tiempo de entrega: 3 horas (PDF)
  • Horario Lunes a viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)
  • Forma de envío: PDF e impresión regular
Cambio de dirección de cobranza
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar dirección completa (calle / número / urbanización / distrito / departamento).

Corrección o cambio de contratante/asegurado
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Persona jurídica

    • Razón social
    • RUC
    • Dirección
    • Teléfono
    • Correo
    • Contacto
    • En caso de que sea una modificación, deberá presentarse de la siguiente manera:
      Dice:
      Debe decir:

  • Documentos a adjuntar:

    Copia de DNI (solo aplica en pólizas modulares).

Anulación de póliza (no retroactivo)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar fecha con la cual se efectuará la anulación de póliza (no retroactiva).
    • La solicitud debe ser copiada al ejecutivo comercial.
    • Indicar número de cuenta bancaria del contratante, tipo de cuenta, moneda de la cuenta y nombre del banco.

  • Documentos a adjuntar:
    • Carta o correo del cliente.
    • Si la póliza está endosada, adjuntar la constancia de levantamiento de prenda de banco.
Cambio de agenciamiento
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    La solicitud debe ser copiada al ejecutivo comercial.


  • Documentos a adjuntar:

    Carta de nombramiento.

Cesión de derechos
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar marca y/o modelo.



Trámites complejos

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío: endososrrgg@pacifico.com.pe
  • Formato: Solicitud de endosos para Riesgos Generales y Líneas Personales
  • Tiempo de entrega: 3 horas (PDF)
  • Horario Lunes a viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)
  • Forma de envío: PDF e impresión regular
Exclusión / Inclusión / Cambio de valor declarado: locales, equipos, existencias y maquinaria
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar sección a modificar.
    • Indicar local o ubicación.
    • Equipo o bien de modificación.
    • Valor del bien.
    • Modelo de la máquina.
    • Serie.
    • Valor declarado.
  • Documentos a adjuntar:

    SBS 1305

Levantamiento o modificación de garantía
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Persona jurídica

    • Indicar sección.
    • Indicar local(es) afectados.
    • Si es modificación, indicar garantías dispuestas a modificar.

  • Documentos a adjuntar:

    Si es levantamiento: carta de asegurado o correo indicando el cumplimiento de las mismas.

Modificación de términos y condiciones
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar sección.
    • Detallar cambios a realizar (deducibles, cláusulas, condiciones especiales, límites y sublímites, coberturas adicionales, suma asegurada).
Cambio de ubicación de riesgo
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar dirección completa (calle, número, urbanización, distrito, departamento).


  • Documentos a adjuntar:

    SBS 1305

Declaraciones “A” y “B”
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Declaraciones de movimiento de existencias.

Modificación de descripción del bien
  • Documentos a adjuntar

    SBS 1305

Traslado de existencias
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar lugar de salida y llegada.
    • Indicar monto a trasladar.
  • Documentos a adjuntar

    SBS 1305

Traslado temporal
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar lugar de salida y llegada.
    • Indicar materia asegurada.
    • Indicar monto a trasladar.
Incremento o disminución de la suma asegurada
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar la suma o valor dispuesto a incrementar o disminuir.

Cambio de plan
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar plan.

    Adjuntar cotización.

  • Documentos a adjuntar

    SBS 1305

El proceso de renovación se genera 30 días antes de finalizar la vigencia de la póliza actual. Para gestionar este tipo de renovación, comunícate con tu ejecutivo comercial. Si deseas visualizar el estado de las renovaciones, puedes consultarlo en el módulo de Pólizas dentro de la sección Renovaciones del portal privado.

Procesos por productos

Riesgos generales y Líneas personales


  • Endosos
  • Emisión
  • Renovación
Endoso o Trámite Simple

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío: soportecorredor@pacifico.com.pe
  • Formato: Solicitud de endosos para Riesgos Generales y Líneas Personales
  • Tiempo de entrega: 3 horas (PDF)
  • Horario Lunes a viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)
  • Forma de envío: PDF e impresión regular
Cambio de dirección de cobranza (no retroactivo)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar dirección completa (calle / número / urbanización / distrito / departamento).

Corrección o cambio de contratante*/asegurado (no retroactivo)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Persona jurídica

    • Razón social
    • RUC
    • Dirección
    • Teléfono
    • Correo
    • Contacto
    • En caso de que sea una modificación, deberá presentarse de la siguiente manera:
      Dice:
      Debe decir:

    Persona natural

    • Apellidos y nombres
    • DNI
    • Dirección
    • Teléfono
    • Correo
    • Contacto
    • En caso de que sea una modificación, deberá presentarse de la siguiente manera:
      Dice:
      Debe decir:

  • Documentos a adjuntar:

    Copia de DNI (solo aplica en pólizas modulares).

    No procede cambio de Contratante. De solicitarse, se anula la póliza y se emite una nueva.

Anulación de póliza (no retroactiva - no facultativa)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar fecha con la cual se efectuará la anulación de póliza (no retroactiva - no facultativa).

    • La solicitud debe ser copiada al ejecutivo comercial.

    • Indicar número de cuenta bancaria del contratante, tipo de cuenta, moneda de la cuenta y nombre del banco.


  • Documentos a adjuntar:
    • Carta o correo del cliente.

    • Si la póliza está endosada, adjuntar la constancia de levantamiento de prenda de banco.

Cambio de agenciamiento (no retroactivo - no fronting)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    La solicitud debe ser copiada al ejecutivo comercial.


  • Documentos a adjuntar:

    Carta de nombramiento.

Cesión de derechos (no retroactivo)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Nombre del banco.

    • Bien a endosar.

    • Suma asegurada.

    • Coberturas.

Inclusión (accidentes)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nombres y apellidos (no retroactiva).

  • Documentos a adjuntar:

    Formato de inclusión.

Exclusión (accidentes)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nombres y apellidos (no retroactiva).



Endoso o Trámite Complejo

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío: endososrrgg@pacifico.com.pe
  • Formato: Solicitud de endosos para Riesgos Generales y Líneas Personales
  • Tiempo de entrega: 8 horas (PDF)
  • Horario Lunes a viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)
  • Forma de envío: PDF e impresión regular
Cambio de agenciamiento (solo pólizas fronting)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

  • La solicitud debe ser copiada al ejecutivo comercial.

  • Documentos a adjuntar: 

  • Carta de nombramiento.

Exclusión/Inclusión: locales, equipos, existencias y maquinaria / Cambio de valor declarado

 

  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar sección a modificar.
    • Indicar local o ubicación.
    • Equipo o bien de modificación.
    • Valor del bien.
    • Modelo de la máquina.
    • Serie.
    • Valor declarado.
  • Documentos a adjuntar:

    SBS 1305.

Levantamiento o modificación de garantía
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Persona jurídica

    • Indicar sección.
    • Indicar local(es) afectados.
    • Si es modificación, indicar garantías dispuestas a modificar.

  • Documentos a adjuntar:

    Si es levantamiento: carta de asegurado o correo indicando el cumplimiento de las mismas.

Modificación de términos y condiciones
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar sección.
    • Detallar cambios a realizar (deducibles, cláusulas, condiciones especiales, límites y sublímites, coberturas adicionales, suma asegurada).
Cambio de ubicación de riesgo
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar dirección completa (calle, número, urbanización, distrito, departamento).


  • Documentos a adjuntar:

    SBS 1305

Declaraciones “A” y “B”
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Declaraciones de movimiento de existencias.

Modificación de descripción del bien
  • Documentos a adjuntar

    SBS 1305

Traslado de existencias
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar lugar de salida y llegada.
    • Indicar monto a trasladar.
  • Documentos a adjuntar

    SBS 1305

Traslado temporal
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar lugar de salida y llegada.
    • Indicar materia asegurada.
    • Indicar monto a trasladar.
Incremento o disminución de la suma asegurada
Requisitos indispensables y obligatorios:
  • Indicar la suma o el valor a incrementar o disminuir.
Inclusión de asegurado adicional
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Especificar el nombre del asegurado adicional.

Inclusión/exclusión de aeronave
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Datos de la nave (aeronave/dependencia/prima).

Cambio de cobertura
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

Detallar cobertura y cambio a realizar.

Inclusión de embarcación
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Nombre de la embarcación
    • Matrícula
    • Carena
    • Motor
    • Modelo de motor
    • Riesgo
    • Bandera
    • Tipo
    • Año
    • Material de construcción
    • Eslora
    • Manga
    • Puntal
    • Bodega
    • Tripulantes
Exclusión de embarcación / Cumplimiento de garantía
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Nombre de la embarcación.

Modificación de datos
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Nombre de la embarcación.
    • Datos a modificar.
Anulación (facultativo y con más de 30 días de retroactividad)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar fecha con la cual se efectuará la anulación de póliza.
    • La solicitud debe ser copiada al ejecutivo comercial.
    • Indicar número de cuenta bancaria del contratante, tipo de cuenta, moneda de la cuenta y nombre del banco.
  • Documentos a adjuntar
    • Carta o correo del cliente.
    • Si la póliza está endosada, adjuntar la constancia de levantamiento de prenda del banco.
Prórroga
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar periodo de prórroga.

  • Documentos a adjuntar:

    Para prórrogas de pólizas CAR, se deberá adjuntar memoria descriptiva y avance de obra.

Modificación del giro del negocio
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar local.
    • Indicar nueva actividad / giro.
Inclusión - Retroactivo (accidentes)
  • Documentos a adjuntar:

    Formato de inclusión.

Exclusión - Retroactivo (accidentes)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

    Indicar nombres y apellidos.

Cambio de plan
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • Indicar plan.
    • Adjuntar cotización.

  • Documentos a adjuntar:
    • SBS 1305.

Para gestionar este tipo de transacción, comunícate con tu ejecutivo comercial. Encuentra más información en la sección Formato para empresas.

Si deseas visualizar el estado de las renovaciones, puedes consultarlo en el módulo de Pólizas dentro de la sección Renovaciones del portal privado.

Procesos por productos

Salud


  • EMISIÓN / INCLUSIÓN / CAMBIO DE PLAN
  • ENDOSOS

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío:

    emisionsalud@pacifico.com.pe

  • Formato:

    Solicitud de Seguro de Salud, Oncológico o EPS Individual de Corredores

  • Horario:

    Lunes a Viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)

  • Formato de envío:

    PDF (Solicitud escaneada)

  • Información mínima para proceder con el requerimiento:
    • Motivo de la solicitud
    • Datos del asegurado/dependiente/contratante
    • Declaración jurada familiar
    • Forma de pago
    • Datos del corredor
Emisión
  • Requisitos indispensables y obligatorios:
    • La solicitud no debe tener más de 30 días.
    • La solicitud no debe presentar borrones o enmendaduras.
    • Todas las hojas de la solicitud deben estar firmadas por el titular.
    • El escaneado debe contener todas las caras de la solicitud y estar legible.

  • Documentos a adjuntar:

Versión actual de la solicitud

  • Solicitud de Seguro de Salud
  • Solicitud de Seguro Oncológico
  • Solicitud de EPS Individual
  • Solicitud de Migración de Seguro de Salud

De haber marcado débito automático como forma de pago, adjuntar formulario de débito automático. Descarga la nueva versión digital del formulario de débito automático aquí.

Si el titular o dependientes a incluir son menores de edad, adjuntar el DNI de los menores o acta para verificar el nombre de los padres.


  • Para revisar las reglas de llenado revisar el siguiente link: 
    • Manual llenado de solicitud.
    • Proceso de envío de solicitudes escaneadas.

Para realizar los siguientes procesos de manera adecuada, asegúrate de cumplir con las siguientes especificaciones.

  • Buzón de envío:

    emisionsalud@pacifico.com.pe

  • Horario:

    Lunes a Viernes (9:00 a.m. a 5:00 p.m.)

  • Formato de envío:

    Correo simple

  • Información mínima para proceder con el requerimiento:
    • Motivo de la solicitud
    • Datos del asegurado/dependiente/contratante
    • Datos del corredor
    • Número de póliza
Requisitos endosos simples
  • Requisitos endosos simples
Requisitos endosos complejos
  • Requisitos endosos complejos
Actualizar información de contacto del cliente (Dirección)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

Detalle de la dirección completa (calle / número / urbanización / distrito / departamento).


  • Documentos a adjuntar:

Persona natural: correo del corredor indicando la nueva dirección completa (calle / número / urbanización / distrito / departamento).

Persona jurídica:

  1. Si la nueva dirección es la misma que la SUNAT, adjuntar correo del corredor con el detalle de la nueva dirección.
  2. Si la nueva dirección es diferente a la que aparece en Sunat, correo del contrante autorizando la nueva dirección.
Actualizar información de contacto del cliente (Correo o teléfono)
  • Requisitos indispensables y obligatorios:

Correo del titular debe estar registrado en el sistema de Pacífico para proceder con el endoso.

El correo debe incluir el correo o teléfono nuevo.


  • Documentos a adjuntar:

Un correo del asegurado o contratante indicando el nuevo número o correo.

Persona natural: correo proveniente del titular registrado.

Persona jurídica: correo proveniente de la empresa.

Procesos de cobranzas


Estados de cuenta

Este proceso se realiza en el portal. En caso requieras más información, en la sección Guías prácticas puedes revisar la Guía práctica para revisar el estado de cuenta y generar reportes de cobranza.

Aplicaciones
  • Recuerda que:
    Solo aplicará para casos excepcionales en los que se requiera realizar pagos parciales.
     

  • Datos necesarios:

    N° de póliza o N° de aviso de cobranza o N° de cupón.
     

  • Documentos a adjuntar:
    Voucher de pago realizado en el banco.

Fraccionamientos

Los fraccionamientos se realizan por medio del portal, en la sección de Endosos de la póliza. En caso el portal presente algún error, actualiza la pantalla; si el error persistiese, por favor, comunícate con el buzón de Atención al Corredor.

  • Datos necesarios:
    • Pantalla de error.

    • Número de póliza y aviso de cobranza.

    • Número de cuotas y financiamiento escogido.

    • Financiamiento individual.

    • Financiamiento conjunto en caso de tener más de una póliza (deben contar con la misma vigencia).

Conoce los planes de fraccionamiento aquí.

Afiliación al débito automático

Si el cliente a afiliar es persona natural, el proceso puede realizarse por el portal o mediante la App Mi Espacio Pacífico.

En caso el cliente a afiliar sea persona jurídica o haya algún error en el portal, por favor, actualiza la pantalla; en caso persista el error, por favor, sigue los siguientes pasos:

  • Descarga el formato:

- Seguros Generales y Vida

- EPS

  • Completa la información y haz que el cliente lo firme.
     

  • Para el envío del documento y la pantalla de error (en caso sea persona natural):

- Si es al momento de la emisión de la póliza, debes enviarlo a:

- Salud: emisionsalud@pacifico.com.pe

- Autos: emisionrapida@pacifico.com.pe

- Si es posterior a la emisión de la póliza, debes enviarlo a:

- atencionalcorredor@grupopacifico.com.pe

Devoluciones y Extornos
  • Datos necesarios:

    Devoluciones

    • Devolución de saldo a favor.

    • Código de cliente.

    • Aviso o endoso a devolver, obligación y número de póliza (por lo menos dos de estos datos).

    • Importe y moneda a devolver.

    • Destino de la devolución.
       

    Si el destino es un abono en cuenta:

    • Número de cuenta (ahorros o corriente) del contratante del seguro, en soles o USD (dependiendo de la moneda del monto a devolver) en BCP o Scotiabank.

    • Para otros bancos (Interbank o BBVA) indicar el código CCI.
       

    Extornos

    • Si es primer cupón: número de tarjeta, fecha de cobro, importe y moneda.

    • Si no es primer cupón: número de póliza y número de obligación.

Facturas
  • Datos necesarios:

    Cambio de boleta a factura

    • Entrega de comprobante original.

    • Solicitud pidiendo el cambio.

    • El cambio debe solicitarse dentro del mes en que se emitió el documento.
       

    Reimpresión de factura

    • Los comprobantes se pueden encontrar en el portal Somos Corredores.

¿Necesitas iniciar un trámite o realizar una petición? Contáctanos.
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Corredores de Pacífico Seguros - Nuestras Oficinas - Tipo de Cambio: Compra 3.530 | Venta: 3.700 - Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros | RUC: 20332970411 - Pacífico S.A. Entidad Prestadora de Salud | RUC: 20431115825